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LINE公式アカウントの使い方や活用方法などをわかりやすく解説

LINE公式アカウントから無料のLINE電話を使うことができる?【ビジネスでLINE電話を利用する方法について】

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公式LINEから電話できるの?
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公式LINEでお客さんのLINEと電話できますか?

LINE公式アカウントでLINE電話を使うにはどうしたら良いのでしょうか?

 

 

結論からいいます。

LINE公式アカウントと個人LINEの間で
LINEの無料電話を使用できる機能はあります。

2020年7月3日に誕生した
「LINEコール」という機能です。

なんとLINE公式アカウント内で
無料通話ができるようになりました。

LINE公式アカウントに新機能「LINEコール」がリリースされました。「LINEコール」とは、ユーザーからLINE公式アカウントに無料で通話ができるサービスです。急ぎの要件を通話で伝えたり、チャットだけではニュアンスが伝わりづらい内容を口頭で補足することができます。

引用:LINE公式アカウントに無料で通話ができる「LINEコール」機能の概要と設定方法

 

LINEコールの特徴は
公式LINEの運営者が
受信するのみという点です。

つまり、公式LINEの運営者側から
LINEユーザーに電話をかけることはできません。

【禁止行為まとめ】LINEコール(LINE公式アカウントの無料通話)でコンサルティングやカウンセリングをすると危険?

 

豆知識ですが
過去の英雄「LINE@」でも
10分間だけ「LINE電話」を
無料で利用できる時期がありました。

「お店トーク」という名前で
1対1トークが利用されていた時期です。
※お店トークは2017年2月に終了

 

ちなみにこの「LINE電話」は
2014年2月に始まったサービスですが
現在は「LINEOUT」という名称に変わっています。

 

LINE公式アカウントでは
LINEOUT(旧:LINE電話)を
利用することはできませんが
LINEコールを利用して無料通話が可能です。

 

LINE公式アカウントで無料のLINE電話を利用する方法

LINEコールがない2020年7月2日以前であれば
LINE公式アカウントには電話機能がなかったため
別でお店用の電話番号を用意する必要がありました。

お店で利用している電話番号をLINE公式アカウントに記載して、そこから電話をもらう流れが一般的でした!

【LINE公式アカウントに電話番号を記載できる場所】

LINE公式アカウントでは
プロフィールの箇所に電話番号を
リンク付きで記載することができます。

プロフィールをみる

 

2020年7月3日からは
「LINEコール」を設定することで
公式LINEで無料電話を使用できます。
※無料ビデオ通話も利用可能です。

「LINEコール」は、ユーザーがLINEアプリ上から企業・店舗の「LINE公式アカウント」と無料通話ができる機能です。

ユーザー同士の通話と同様の感覚で、「LINE公式アカウント」のプロフィール画面やトーク画面から通話することができ、ビデオ通話も可能です。

引用:LINE公式アカウントと通話ができる「LINEコール」の提供を開始 ユーザー同士の通話と同じ感覚で、LINE上から無料通話が可能に(LINE株式会社公式HP)

 

LINEコールを利用する時の注意点

 

  • 通話内容次第では、LINE公式アカウントを削除されるリスクがある
  • botモード時はLINEコールを利用できない

 

通話内容次第では、LINE公式アカウントを削除されるリスクがある

【禁止行為まとめ】LINEコール(LINE公式アカウントの無料通話)でコンサルティングやカウンセリングをすると危険?

公式LINEで無料電話する前に
禁止事項を確認しておきましょう。

LINEコールの公式ページには
以下のように記載されています。

「LINE公式アカウント」を通じたオンライン診療は禁止しています。オンライン診療の利用を検討されている方は、コミュニケーションアプリ「LINE」のビデオ通話を活用した『オンライン診療マニュアル』を公開していますので、こちらの利用を検討ください。

引用:LINE公式アカウントに無料で通話ができる「LINEコール」機能の概要と設定方法

この「オンライン診断」というのは
医療についての診断などを指しています。

現在はこの記載以外に
LINEコールで無料通話する内容について
禁止事項などは特に記載されていませんが
公式LINEの利用規約外の内容はアウトです。

つまり、公式LINEの禁止事項を把握してから
公式LINEの無料電話を利用する方が安全です。

 

 

 

botモード時はLINEコールを利用できない【チャットモード時のみ利用可能】

LINE公式アカウントのチャット(1対1トーク機能)とは?始め方や使い方をわかりやすく解説【無料で何回でもメッセージを送れます】

そのほか注意していただきたい点は
LINEコールはチャットモード時のみ
利用することができるという点です。

つまり、botモードの公式LINEでは
LINEコールを利用することができません。

もしもbotモード時にLINEユーザーが
無料通話した場合は以下のように表示されます。

 

応答モードの設定を切り替えて
チャットモードに変更することで
LINEコールが利用可能になります。

 

 

どうすれば公式LINEに「無料通話」ボタンを設置できる?【初期設定方法を画像付きでわかりやすく解説】

LINEコールを利用するためには
事前に初期設定する必要があります。

公式LINE上で初期設定をすることで
「無料通話」ボタンを設置でき
公式LINEの無料通話が可能になります。

 

さっそく設定方法を解説していきます。

まず、チャット画面の右上ボタンを押し
「電話」ボタンを選択してください。

公式LINEの電話

「音声通話」をオン

※LINEコールは、ビデオ通話にも対応しています。

 

これでLINEコールの設定は完了しますが
このままだと「無料通話」のボタンは
公式LINEのプロフィールに表示されません。

そのため、
無料通話ボタンを設置したい場合は
プロフィールも一緒に更新しましょう。

「プロフィール」を選択

「+プラグインを追加」を選択

「基本情報」を選択

LINEコールの設定は「基本情報」の中にあります。
※「デリバリー・出前」ボタンや
「テイクアウト」ボタンなどにも
LINEコールを設定することが可能。

LINEコールにチェックをしてボタンを有効に

保存後、「基本情報」にチェックをつける

「保存した内容を公開」を押すと、公式LINEのプロフィールに「無料通話」ボタンが設置されます!

 

プロフィールに無料通話ボタンを設置せずに、LINEコールを個別で利用する方法

公式LINEに「無料通話」ボタンを設置すると
応答モードをチャットモードにしている限り
いつでも無料電話がかかってくる状態になります。

公式LINEの友だち数が多くなってくると
LINEコールが鳴り止まない事態が発生する、
そんなリスクがあることを忘れないでください。

 

公式LINEのプロフィールの場所に
無料通話ボタンを設置しなくても
公式LINEの無料電話は利用できます。

 

公式LINEの個別チャット内で「通話リクエスト」を送る方法

公式LINEのLINEコール機能は
公式LINEのチャット画面から個別で
通話のリクエストを送ることができます。

必要なときにだけ
公式LINEで電話を利用したい場合は
個別でリクエストを送る方法が便利です(^^)

 

チャット画面の右下ボタンにある、「通話リクエスト」を選択

 

「送信」を押すと、公式LINEからLINEユーザーへ電話のリクエストができます。

 

【禁止行為まとめ】LINEコール(LINE公式アカウントの無料通話)でコンサルティングやカウンセリングをすると危険?

 

LINEコール以外で、ビジネスで無料LINE電話を使用するためにはどうすればいい?

公式LINEのLINEコール以外で
ビジネスで無料LINE電話を使用するためには
基本的にLINEworksを利用する流れになります。

 

LINEワークスは2018年11月に
無料プランが登場したことで
利用の開始がしやすくなっています。

 

ただ、外注さんとのやり取りなどで
LINE電話を使用する時はいいですが
初めて接触するお客さんとの電話には
LINEワークスはあまり向きません。

 

ビジネス用の電話として
LINEワークスを活用するとなると
まだまだ利用しずらい印象があります。

 

LINEワークスは社内向けのビジネスLINEだから、ビジネスでLINE電話やLINEビデオ通話を利用するなら、LINE公式アカウントの方がおすすめです

 

 

LINEコールPlus(旧名:LINE Call API)を活用すれば、個人LINEから企業へ直接LINEの無料電話ができる

 

LINE Call API(ライン コール エーピーアイ)とは、
LINE株式会社が提供しているAPIの1つです。

【2020年7月追記】
LINE Call APIの名称が
LINEコールPlusに変更されました。

料金プランについて

LINE Call API:10万円/月

参考:LINE Business Guide 2020年1月-6月期(100ページ目)

料金プランについて

LINEコールPlus:10万円/月

引用:LINE Business Guide 2020年7月-12月期(102ページ目)

 

LINEのAPIって何?
という方も多いと思います。

簡単にまとめると
LINEの外部ツールを作成する人が
利用するインタフェース(情報技術)のことです。

  • A (アプリケーション)
  • P (プログラミング)
  • I (インタフェース)

LINEのAPIを参考にすることで
LINEツールの作成時間を大幅に削減できます。

APIとうたう犬

 

この「LINE Call API」を利用して
LINEの外部ツールを作成することで
個人LINEからお店へLINEの無料電話を
使用することができるようになります。

 

※プログラミングの知識がないと難易度が高いため、
基本的に外部ツールを有料で利用する形になります。

LINE公式アカウントのLINEコール機能は、無料で利用することができます♬

 

最後に

LINE公式アカウントでLINE電話を使いたい!

お店トークって?LINE電話って?LINEコールって??

公式LINEでLINE電話を使う方法を知りたい

 

こういった声は
これからも生まれるでしょう。

迷ってしまう方が増えないよう
LINE公式アカウントとLINE電話の関係や
ビジネスでのLINE電話利用方法について
簡単にスパパッと解説していきました。

 

これからは「LINEコール」が
大活躍する可能性があります。

またいろいろ実験して
記事などでまとめていきますね(^^)

 

【禁止行為まとめ】LINEコール(LINE公式アカウントの無料通話)でコンサルティングやカウンセリングをすると危険?

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