LINE公式アカウント(ラインアット)の「応答モード」の使い方【初心者必見】

「LINE公式アカウントを作成してみたものの
使い方がまだよくわからない。」

という方も
多いのではないでしょうか。

 

そんな方はまず最初に
LINE公式アカウント(ラインアット)の中の
「応答モード」をいじってみてください。

 

※応答モードはフリープラン(無料)でも利用可能です。

 

応答モードを切り替えることにより
手動で送るメッセージだけでなく
自動メッセージも送信することができます。

 

この自動メッセージが送れる点は
LINEとLINE公式アカウントの大きな違いです。

 

 

企業や有名人のLINE公式アカウントに
メッセージを送った瞬間
自動でメッセージが返ってきた経験が
あなたにもありませんか？

 

そうです。
そういったことが
あなたのLINE公式アカウントでも
簡単にできてしまいます。

しかも、無料で。

 

 

実際に手を動かすことで
理解が早まると思いますので
以下の画面キャプチャを参考に
色々と実験してみてください。

 

 

LINE公式アカウント(ラインアット)の応答モードの使い方

LINE公式アカウント(ラインアット)の「管理」のボタンを押すと

 

• メンバー・アカウント管理
• プロフィール
• 応答モード
• ホーム設定
• アカウントページ
• クーポン
• ショップカード
• 統計情報
• フォロワーを集める
• お知らせ
• ヘルプ

などが表示されます。

その中の
「応答モード」を選択してください。

そうすると

• １：１トークモード
• 自動応答時のメッセージ受信
• １：１トーク対応可能時間
  (1:1トークモードがオンの場合のみ表示)
• 自動応答メッセージ
• キーワード応答メッセージ
• 友だち追加時のあいさつ

が表示されます。
↓

 

 

それぞれの項目について
解説していきます。

１：１トークモード

この１：１トークモードをオンにすると
自動でなく手動応答モードに切り替わり
普通のLINEみたいに
メッセージのやり取りを
１対１で行うことができるようになります。

 

逆に、
この１：１トークモードをオフにすると
自動応答モードに切り替わり
送られたメッセージに対して
自動で返信ができるようになります。

 

自動応答モードの場合に
送られるメッセージは
事前に設定可能です。

つまり
LINE公式アカウントに登録してくれている人が
トークでメッセージを送ってくれた場合、
あらかじめ設定したメッセージを
自動で返信することが可能となります。

 

 

自動応答時のメッセージ受信

「自動応答時のメッセージ受信」
こちらをオンにすると
自動応答モード中にも
メッセージを受信することができ
送られたメッセージの内容を
確認することができるようになります。

 

逆にオフにすると
自動応答モード中に送られたメッセージを
受信することができず
誰がどんなメッセージを送ったのか
まったくわからない状態となります。

 

 

※この「自動応答時のメッセージ受信」は
オフにするメリットはほとんどないので
常時オンにしておくことをオススメします。

 

１：１トーク対応可能時間

この１：１トーク対応可能時間は
１：１トークモードがオンの場合のみ表示されます。

 

 

こちらを設定することで
１：１トークモードと自動応答モードを
曜日や時間によって
自動で切り替えることができます。

 

青色になっている箇所が
１：１トークモード。

それ以外は
自動応答モードです。

 

お店の営業時間によって
切り替えるのもいいですし
夜だけ自動応答モードに
切り替えるのもいいと思います。

また、時間を限定したりするのも
面白いかと思います。

 

私が遊びで作成した
LINE公式アカウント「ツッコミします」では
時間により返信する内容を変えています。
↓

アイデア次第で、
LINE公式アカウント(ラインアット)は
様々な使い方が可能です。

 

自動応答メッセージ

こちらのボタンを押すと
自動応答モードの時に
自動で返信するメッセージを設定できます。

 

自動応答モードの時は
LINE公式アカウントに登録してくれている人が
トークでメッセージを送ってくれた場合
あらかじめ設定したメッセージを
自動で返信することが可能となります。

 

その「あらかじめ設定したメッセージ」をここで作成することができます。

 

ちなみに
設定可能なメッセージ数は
２００個です。

こちらで設定したメッセージが
ランダムで相手に返信されます。

 

 

キーワード応答メッセージ

この機能は面白いです。

キーワード応答メッセージを
事前に設定することで
特定のメッセージを自動で返信することができるようになります。

 

事前に設定したキーワードと
完全に一致した場合に
メッセージが届きます。

 

１つのキーワードに対して
最大で５通まで
返信内容を設定することができます。

しかも自動で返信できるのは
テキストだけでありません。

• 画像
• スタンプ
• PRページ
• リサーチページ

も設定可能です。

以下の記事で
キーワード応答モードの使い方や
参考事例などを紹介しています。

 

 

友だち追加時のあいさつ

LINE公式アカウントの使い方について
まったく知らない方でも
企業や有名人のLINE公式アカウントを
登録したことがある方も多いと思います。

その時に
「友だち追加ありがとうございます。」
みたいなメッセージが
自動で流れてきませんでしたか？

 

そうです。
そのメッセージが
この「友だち追加時のあいさつ」です。
簡単に設定することができます。

 

この「友だち追加時のあいさつ」は
何も設定しない状態でも
最初にデフォルトで
メッセージ設定されています。

しかし！！！

これだと、
気持ちが伝わりません。

 

最初にオリジナルメッセージを考え
変更することをオススメします。

 

コツとして
この友だち追加時のあいさつ用に
「特典」を用意することで
登録してくれる人も増えます。

 

LINE公式アカウントの友達数を増やすために
とても重要な機能の１つとなります。

 

最後に

LINE公式アカウント(ラインアット)の応答モードの使い方は
初心者の方でも慣れてしまえばとても簡単です。

 

しかし
慣れてからが勝負です。
この応答モードは
様々な活用の仕方があります。

 

LINE公式アカウントの機能はたくさんありますが
その中でも応答モードには無限の可能性があります。

一斉送信はプランにより
回数が制限されますが
自動返信は無料で何回でも
使用することができますし
１：１トーク機能も
無料で何回でも使用ことができます。

 

是非、LINE公式アカウントの応答モードを攻略し
LINE公式アカウントを最大限活用していってください。

 

 

PS

LINE公式アカウントの使い方について
もっと詳しく知りたい方は以下の記事がオススメです。
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友達が増える！LINE公式アカウント(旧:ラインアット)の使い方【LINEマーケティングの基礎】