【初心者向け】LINE公式アカウントの「応答設定」の設定方法や使い方

 

「最新版のLINE公式アカウントを作成してみたものの、使い方がまだよくわからない。不安です…」

という方も多いのではないでしょうか。

 

その不安にさよならするために
まずLINE公式アカウントの中の
応答設定の設定方法や使い方を
しっかりと把握してみてください。

 

※応答設定の切替えは無料で簡単にできます。

 

公式LINEの応答設定を切り替えることで
手動メッセージ(LINEチャット)だけでなく
自動応答メッセージも送れるようになります。

 

この自動応答機能を利用できる点は
普段の生活で使用している個人LINEと
LINE公式アカウントの大きな違いです。

 

 

あなたにもあるかと思います。

企業や有名人の公式アカウントに
LINEでメッセージを送った瞬間、
自動で返事が返ってきた経験。

 

そうです。
そういったことが
あなたの公式LINEでも
簡単にできてしまいます。

しかも、無料で。

 

この記事では、初心者の方向けに
LINE公式アカウントの「応答設定」の
設定方法や使い方について解説していきます。

 

LINE公式アカウントの「応答設定」の設定方法

公式アカウントのホーム🏠内で
「設定」のボタンを押すと
以下のメニューが表示されます。

• アカウント
• 登録情報
• 権限
• 応答
• LINE VOOM
• 収益化
• アプリについて

 

この中の「応答」を選択すると
「応答設定」の画面を表示できます。

 

LINE公式アカウント初心者の方は
大きく２つの全体像を把握すると
使い方のイメージを具体化できます。

• 手動対応（チャット）
• 自動対応（あいさつメッセージ、Webhook、応答メッセージ）

 

イメージが鮮明になればなるほど
未来への心配達は次々といなくなる。

以下でわかりやすく解説していきます。

LINE公式アカウントの応答メッセージとは？

LINE公式アカウントの「応答メッセージ」とは、チャットをオフの状態にしたときに送信できる自動応答メッセージです。

キーワード応答メッセージなどの機能も、この「応答メッセージ」から設定可能となります。

 

応答設定でチャットをオフにすると
応答メッセージを選択できるようになります。

 

※応答メッセージで設定した内容を
相手に自動でLINE送信できるようになります。

 

公式アカウントに登録してくれた相手が
トーク内でLINEを送ってくれた場合に
あらかじめ設定したLINEメッセージを
自動で返信することが可能ということです。

 

※応答メッセージを設定しなくても
最初からDefault(デフォルト)で
以下のようなテキストが設定されています。

メッセージありがとうございます
申し訳ございませんが、このアカウントから個別に返信することはできません
次回の配信をお楽しみに

 

 

ただし、このままだと
まったく心に届きません。

事前にこの「応答メッセージ」を
あなたの言葉で設定するようにしましょう。

 

※もしも、キーワード応答メッセージや
スケジュール(時間指定)を何も設定せずに
自動応答メッセージを複数登録した場合は
基本的にランダムで相手に返信されます。

LINE公式アカウントを複数作成して運用するメリットとデメリット【LINE集客成功のコツは複数アカウントの自動化】

 

キーワード応答メッセージってなに？

この機能は面白いです。

LINE公式アカウントのトーク画面で
相手が「キーワード」を送った瞬間に
あらかじめ作成し設定したコンテンツを
自動でその相手へ送ることができます。

自動送信できるコンテンツは、
以下の10つのコンテンツです。

1. テキスト
2. スタンプ
3. 写真
4. クーポン
5. リッチメッセージ
6. リッチビデオメッセージ
7. 動画
8. ボイスメッセージ
9. リサーチ
10. カードタイプメッセージ

 

 

「Webhook」ってなに？「Messaging API」ってなに？？

 

 

Messaging API(メッセージング エーピーアイ)とは
LINE公式アカウントの基本機能とは別で
様々な機能を追加する時に必要なAPIです。

例えば、ステップLINE配信を送る機能や
友だち追加者の確認(友達一覧表示)などは
このMessaging APIを利用することで
機能を追加することができるようになります。

 

 

 

LINE公式アカウントのチャットとは？

 

 

応答モードの「チャット」をオンにすると
自動でなく手動応答モードに切り替わり
普通のLINEみたいにメッセージのやり取りを
個別(1対1)で行うことができるようになります。

 

【最新情報】
2022年11月30日に仕様変更があり
「Webhook」と「チャット」の機能を
なんと併用することが可能になりました。

プロラインとは何か？無料の公式LINE自動集客ツール？【メリットだけでなくデメリットも解説】

 

 

応答時間(１：１トーク対応可能時間)の設定方法

LINE公式アカウントの「応答時間」は
「チャット」がオンの場合のみ表示されます。

 

応答時間を設定することで
手動チャットと応答メッセージを
自動で切り替えることができます✨

 

お店の営業時間によって
切り替えるのもいいですし
あえて夜だけチャットモードに
切り替えるのもいいと思います。

ターゲット層の生活リズムに合わせ
対応時間を限定したり調整することは
集客において有効に働く場合が多いです。

 

 

 

 

最後に

LINE公式アカウントの「応答設定」の
設定方法や使い方について解説しました💡

 

公式アカウントの応答設定の使い方は
初心者の方でも慣れてしまえばとても簡単です。

慣れてからが、勝負の始まりなのです。

「メッセージ配信」の送信数には
料金プランごとに上限数がありますが
自動返信は無料で何回でも送れます。

 

チャット(１：１トーク)機能も
無料で何回でも使用することができます。

 

あなたは公式LINEの「応答設定」を
どう切り替えて運用しますか？(^^)