最新版のLINE公式アカウントを作成してみたものの、使い方がまだよくわからない。不安です…」

という方も多いのではないでしょうか。

 

その不安にさよならするために
まずLINE公式アカウントの中の
応答設定の設定方法や使い方を
しっかりと把握してみてください。

※応答設定の切替えは無料で簡単にできます。

公式LINEの応答設定を切り替えることで
手動メッセージ(LINEチャット)だけでなく
自動応答メッセージも送れるようになります。

 

この自動応答機能を利用できる点は
普段の生活で使用している個人LINEと
LINE公式アカウントの大きな違いです。

【追記】
2022年11月30日に仕様変更があり
「Webhook」と「チャット」の機能を
なんと併用することが可能になりました。

つまり、公式LINEのチャット機能を活用しながら、プロラインなどの外部ツールを利用できるようになりました。

プロラインとは何か?無料の公式LINE自動集客ツール?【メリットだけでなくデメリットも解説】

 

 

あなたにもあるかと思います。

企業や有名人の公式アカウントに
LINEでメッセージを送った瞬間、
自動で返事が返ってきた経験。

 

そうです。
そういったことが
あなたの公式LINEでも
簡単にできてしまいます。

しかも、無料で。

 

この記事では、初心者の方向けに
LINE公式アカウントの「応答設定」の
設定方法や使い方について解説していきます。

無料で出来る!LINE公式アカウントの集客方法7選【最新情報や限定ノウハウも盛りだくさん✨】

LINE公式アカウントの「応答設定」の設定方法

LINE公式アカウントの設定ボタン

公式アカウントのホーム🏠内で
設定のボタンを押すと
以下のメニューが表示されます。

  • アカウント
  • 登録情報
  • 権限
  • 応答
  • LINE VOOM
  • 収益化
  • アプリについて

 

この中の「応答」を選択すると
応答設定」の画面を表示できます。

 

LINE公式アカウント初心者の方は
大きく2つの全体像を把握すると
使い方のイメージを具体化できます。

  • 手動対応(LINEチャット)
  • 自動対応(あいさつメッセージ、Webhook、応答メッセージ)

 

イメージが鮮明になればなるほど
未来への心配達は次々といなくなる。

以下でわかりやすく解説していきます。

LINE公式アカウントの応答メッセージとは?

LINE公式アカウントの「応答メッセージ」とは、チャットをオフの状態にしたときに送信できる自動応答メッセージです。

キーワード応答メッセージなどの機能も、この「応答メッセージ」から設定可能となります。

 

応答設定でチャットをオフにすると
応答メッセージを選択できるようになります。

公式LINEの応答設定

 

応答メッセージで設定した内容を
相手に自動でLINE送信できるようになります。

■「応答メッセージ」の設定場所

公式LINEの応答メッセージ

 

公式アカウントに登録してくれた相手が
トーク内でLINEを送ってくれた場合に
あらかじめ設定したLINEメッセージ
自動で返信することが可能ということです。

 

※応答メッセージを設定しなくても
最初からDefault(デフォルト)で
以下のようなテキストが設定されています。

メッセージありがとうございます
申し訳ございませんが、このアカウントから個別に返信することはできません
次回の配信をお楽しみに

LINE公式の自動応答のデフォルトメッセージ

 

 

ただし、このままだと
まったく心に届きません。

事前にこの「応答メッセージ」を
あなたの言葉で設定するようにしましょう。

 

※もしも、キーワード応答メッセージ
スケジュール(時間指定)を何も設定せずに
自動応答メッセージを複数登録した場合は
基本的にランダムで相手に返信されます。

LINE公式アカウントの自動応答メッセージとは?設定方法や使い方を画像付きでわかりやすく解説

無料で簡単に!LINE公式アカウントを複数作成する方法【複数アカウントのメリットとデメリットも解説】

 

キーワード応答メッセージってなに?

LINE@のキーワード応答メッセージ

この機能は面白いです。

LINE公式アカウントのトーク画面で
相手が「キーワード」を送った瞬間に
あらかじめ作成し設定したコンテンツを
自動でその相手へ送ることができます。

自動送信できるコンテンツは、
以下の10つのコンテンツです。

  1. テキスト
  2. スタンプ
  3. 写真
  4. クーポン
  5. リッチメッセージ
  6. リッチビデオメッセージ
  7. 動画
  8. ボイスメッセージ
  9. リサーチ
  10. カードタイプメッセージ

 

キーワード応答メッセージとは?使い方のコツや注意点も紹介【LINE公式アカウントの無料ツールをわかりやすく簡単に】

 

「Webhook」ってなに?「Messaging API」ってなに??

公式LINEの応答メッセージの上にある「Webhook」っていうのは、Messaging APIを設定してから利用する機能です。

公式LINEの応答設定

 

Messaging API(メッセージング エーピーアイ)とは
LINE公式アカウントの基本機能とは別で
様々な機能を追加する時に必要なAPIです。

例えば、ステップLINE配信を送る機能や
友だち追加者の確認(友達一覧表示)などは
このMessaging APIを利用することで
機能を追加することができるようになります。

※Messaging APIは上級者向けですが、プロラインを活用すると初心者でもこのWebhook送信を無料で簡単に利用できるようになります💡

プロラインとは何か?無料の公式LINE自動集客ツール?【メリットだけでなくデメリットも解説】

 

 

LINE公式アカウントのチャットとは?

公式LINEの応答設定

 

 

応答モードの「チャット」をオンにすると
自動でなく手動応答モードに切り替わり
普通のLINEみたいにメッセージのやり取りを
個別(1対1)で行うことができるようになります。

公式LINEのチャット機能で集客するための3つのコツとは?【連絡先の友だち確認方法も解説】

 

【追記】
2022年11月30日に仕様変更があり
「Webhook」と「チャット」の機能を
なんと併用することが可能になりました。

つまり、公式LINEのチャット機能を活用しながら、プロラインなどの外部ツールを利用できるようになりました。

 

プロラインとは何か?無料の公式LINE自動集客ツール?【メリットだけでなくデメリットも解説】

 

 

応答時間(1:1トーク対応可能時間)の設定方法

公式LINEの応答時間設定

LINE公式アカウントの「応答時間」は
「チャット」がオンの場合のみ表示されます。

応答時間を設定することで
手動チャットと応答メッセージを
自動で切り替えることができます✨

 

お店の営業時間によって
切り替えるのもいいですし
あえて夜だけチャットモードに
切り替えるのもいいと思います。

ターゲット層の生活リズムに合わせ
対応時間を限定したり調整することは
集客において有効に働く場合が多いです。

LINE公式アカウントで集客するときの注意点とは?【大事なのは濃いリスト】

 

豆知識ですが、公式LINEの「応答時間」の名称は過去2回変更されました。

「1:1トーク対応可能時間」
LINE@の1:1トーク対応可能時間

「営業時間」
公式LINEの営業時間の設定

「応答時間」(現在)
公式LINEの応答時間設定

LINE@(ラインアット)はもう作成できない?【コンサルタントやコーチ必見】

 

 

最後に

LINE@の応答モード

LINE公式アカウントの「応答設定」の
設定方法や使い方について解説しました💡

 

公式アカウントの応答設定の使い方は
初心者の方でも慣れてしまえばとても簡単です。

慣れてからが、勝負の始まりなのです。

「メッセージ配信」の送信数には
料金プランごとに上限数がありますが
自動返信は無料で何回でも送れます。

 

チャット(1:1トーク)機能
無料で何回でも使用することができます。

 

あなたは公式LINEの「応答設定」を
どう切り替えて運用しますか?(^^)

無料で出来る!LINE公式アカウントの集客方法7選【最新情報や限定ノウハウも盛りだくさん✨】