LINE公式アカウント(ラインアット)の１：１トークの使い方【無料で何回でも使える】

 

LINE公式アカウントから送信できるメッセージは
自動メッセージだけだと思いますか？

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実は
自動メッセージだけはなく
手動で送れるメッセージもあります。

 

 

LINE公式アカウントの応答モードは
大きく分けて２種類あります。

• １：１トークモード
• 自動応答モード

このうちの
１：１トークモードを選択することで
LINE公式アカウントでも普通のLINEみたいに
１対１でメッセージを送ることが可能となります。

今回は
LINE公式アカウントの１：１トークの使い方について
どこよりも詳しく解説していきます。

 

LINE公式アカウント(ラインアット)の１：１トーク【スマホ版】

 

「LINE公式アカウントを作成したけど、１：１トークが送れません。使い方を教えてください」

LINE公式アカウントを初めて利用する方で
このような悩みをかかえる人はいるかと思います。

 

解説策は簡単です。
⇣

LINE公式アカウントの応答モードで
１：１トークモードを選択することで
自動から手動に切り替わり
１：１トークができるようになります。

ただ
１：１トークモードにしても
メッセージを送れない場合があります。

 

どんな時だと思いますか？

 

１：１トークができない場合とは？

 

それは
LINE公式アカウントへ追加してくれた友だちから
メッセージをもらっていない場合です。

 

LINE公式アカウントの１：１トークを送る際
まず始めに
相手からメッセージをもらわなければ
１：１トークを開始することはできません。

 

 

なので
友だち追加時のあいさつで
最初にメッセージを送ってもらえるように
上手く促すことがコツです。

 

「なんでもいいので
スタンプを押してください」

 

というのでも
悪く無いですが
これだとほとんどの場合
メッセージを送ってくれません。

 

なぜだと思いますか？

効果的な友だち追加時のあいさつとは？

それは
相手にとって
LINE公式アカウントに登録することに
ほとんどメリットを感じないからです。

つまり
最初にメッセージを送ってもらうコツは
相手にとって何かメリットを与えることです。

 

キーワード応答モードや
クーポン機能を上手く活用することで
メリットを相手に与えることができます。

例えば

「スタンプを送ってくれた人には
期間限定でプレゼントを差し上げます」

みたいな形がオススメです。

 

 

LINE公式アカウント(ラインアット)の１：１トーク【PC版】

 

１：１トークモードは
LINE公式アカウント(LINE＠)PC版でも
利用することができます。

以前までは
PCで１：１トーク機能を使うことが
できませんでしたが
2015年12月から機能が追加されました。

 

これにより
LINE公式アカウント(ラインアット)PC版でも
１：１トークができるようになりました。

 

LINE公式アカウント(ラインアット)PC版の１：１トークは
徐々に機能が追加されていき
使い方の幅が広がっています。

 

１：１トークのトーク履歴がダウンロード可能に！

 

昨日の2016年8月18日には
１：１トークのトーク履歴を
PC版管理画面から
ダウンロードすることが
できるようになりました。

 

お客さんからいただいた予約依頼や
お問い合わせなどのメッセージを
ダウンロードして保存することで
「トークが消えてしまった」
などのリスクを回避することができます。

 

信用を失うリスクを減らす意識は
ビジネスをする上でとても重要です。

 

１：１トークのトーク履歴がダウンロード時の注意点

 

注意点として
未読のメッセージについては
ダウンロードすることができないので
ダウンロードしたい場合は
必ず既読するようにしてください。

 

 

LINE公式アカウント(ラインアット)を
ビジネス利用してる方にとって
保存できる機能はとても安心なものなので
LINE公式アカウント(ラインアット)PC版の１：１トークは
積極的に活用すべきものとなります。

 

 

最後に

LINE公式アカウント(ラインアット)で
１：１トークをすることで
予約の対応などの個別での対応ができ
お客さんや友だちとの
関係性を深めることができます。

 

 

一斉送信モードで
友だちみんなにメッセージを送り
その後に
メッセージを送ってくれた方と
１：１トークをするという流れが
一般的な使い方です。

 

例えば

「○月○日にセミナーを開催します！
参加希望の方はメッセージを送ってください」

などのメッセージを一斉送信で送り
その後にセミナー参加希望の
メッセージを送ってくれた方と
１：１トークで連絡をとる。
といった流れです。

 

他にも
様々な使い方があります。

 

是非、
手動と自動をうまく切り替えて
LINE公式アカウントの１：１トークモードを
最大限活用していってください。

 

１：１トーク機能以外の
LINE公式アカウントの使い方については
以下の記事でまとめてあります。
⇣
友達が増える！LINE公式アカウントの使い方【LINEマーケティングの基礎】

是非、熟読して
ライバルと差をつけていってください。

友達が増える！LINE公式アカウント(旧:ラインアット)の使い方【LINEマーケティングの基礎】