Lステップの顧客管理システム(CRM)は何ができる？【公式LINEの友だち管理や活用方法をわかりやすく】

Lステップの顧客管理システム(CRM)は何ができるのかについて、公式LINEの友だち管理や活用方法もわかりやすく解説するね💡

Lステップの顧客管理システム(CRM)とは、LINEの登録名や行動データ、友だち追加経路などの情報を自動または手動で追加したり、編集や管理ができる機能だよ。

LINE公式アカウントだけだと、友だち追加されたときにどんな人が登録してくれたのかメッセージが来るまで分からないけど、Lステップの顧客管理システム(CRM)なら、登録してくれた友だちの名前やアイコンを確認することができるよ。

Lステップの顧客管理システム(CRM)は何ができるのか、機能を大きく5つに分けて解説するね！

Lステップの「友だちリスト」では、LINE公式アカウントに登録してくれたユーザーの情報を一覧で確認することが可能だよ。

友だちリストでできることを紹介するね↓

Lステップの個人詳細ページでは、さらに細かくユーザーの情報を確認することが可能だよ。

例えば、手動でタグを付けたり、友だち情報欄にメッセージを追加したり、友だち追加後の行動履歴を見ることができるんだ。

Lステップの回答フォーム(アンケート)では、好きな質問を追加してアンケートを作成することが可能だよ。

アンケートの回答結果は顧客管理システム(CRM)に自動で追加されるから、誰がどんな回答をしてくれたのか確認することができるんだ。

Lステップの流入経路分析では、顧客がどのURLから友だち追加したか計測することが可能だよ。

Lステップのクロス分析では、収集した顧客データを使ってより詳細な分析が可能だよ。

例えば、アンケートで収集した顧客の年代と商品の購入率を分析すれば、どの年代に響きやすい商品なのかがわかるよ。

Lステップの顧客管理システム(CRM)を使って収集したデータをもとに、公式LINEを活用していく方法を紹介するね！

Lステップの顧客管理システム(CRM)で収集したデータをもとに、反応が良い配信や悪い配信を分析して、配信内容を少しずつ改善していこう！

特に、反応が良いユーザーには集中的に配信することで、反応率をアップすることができるよ。

Lステップの顧客管理システム(CRM)で得た情報をもとに絞り込み配信を行って、顧客毎に適切な配信を行うように心がけよう！

そうだね。あとは年代や性別などの基本情報以外にも、商品を購入した人やリッチメニューのタップ回数が多い人などに絞って配信可能だよ◎

Lステップの顧客管理システム(CRM)で集めたデータを分析すれば、訴求すべきターゲットや有効な配信手段がわかるようになるから、LINE公式アカウントの友だちを増やすための情報発信にも活用できるよ。

Lステップの顧客管理システム(CRM)は何ができる？について、公式LINEの友だち管理や活用方法をわかりやすく解説したよ💡