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Lステップと公式ラインの違いとは?どんな関係?【Lステップで出来ることも簡単に解説】

Lステップと公式LINEの違いとは? Lステップ(エルステップ)

Lステップと公式ラインの違いは、利用料金と機能です。

公式ラインには無料プランもありますが
Lステップ有料プランのみとなります。

Lステップを導入すると公式ラインで出来ること(機能)が増えます。

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Lステップは2024年7月1日から料金が変わりました(実質値上げ)

Lステップと公式ラインの違いは何?

公式LINE初心者
公式LINE初心者

LステップとLINE公式アカウントって何が違うんですか?

公式LINE初心者
公式LINE初心者

エルステップと公式ラインの2つの違いがよく分からない💦どっちを導入したらいいんだろう。てかどんな関係なの?

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

公式ライン(LINE公式アカウント)は事業主向けのツールで、LINEヤフー株式会社が提供しているよ。個人のLINEとは別に誰でも無料でアカウントを作ることができるんだ。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

公式LINEを友だち追加してもらうことで、友だちになったユーザーに一斉にメッセージを送ったり、クーポンを配ったりしてアプローチができるよ。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップは、公式LINEの機能を拡張してくれるツールで、株式会社Maneql(マネクル)が提供しているよ。公式LINEよりも細かい絞り込み配信や分析ができるから、より効果的な配信が可能になるよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

それぞれ別の会社が運営しているんだ。知らなかった!

公式LINE初心者
公式LINE初心者

つまり、Lステップを使う場合は、LステップとLINE公式アカウントの両方の契約が必要になるわけですね。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

そういうこと!Lステップには公式LINEにはない機能が多数備わっているから、導入することでさらに売上を上げることができるはずだよ👍

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Lステップができることをわかりやすく簡単に

公式LINE初心者
公式LINE初心者

ライン公式アカウントを単体で使う場合と、エルステップを導入した場合では、どれくらいできることが変わるの?

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップができることをわかりやすく簡単に解説するね!

  • シナリオ配信
  • 絞り込み配信
  • 友だち情報管理
  • フォーム作成
  • リッチメニュー拡張
  • 予約管理システム
  • さまざまな分析

シナリオ配信(LINEステップ配信の拡張)

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

まず1つ目はLINEステップ配信の機能について。公式LINEにもステップ配信はあるけど、Lステップの方が機能的に優れているよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

LINE公式アカウントの友だち追加を起点に、メッセージを自動で配信してくれる機能ですね!

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

公式LINEの場合は、最短でも1日おきに1通しかメッセージが送れないんだけど、Lステップの場合は秒単位で指定することができるよ。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

例えば、友だち追加の3秒後に次のメッセージを送るといったように、非常に細かい配信間隔の設定が可能なんだ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

ライン公式アカウントのステップ配信は、配信時刻も最短1時間刻みでしか設定できないよね。エルステップなら〇日後の〇時〇分〇秒まで指定できるわけか!

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

あとは、LステップのLINEステップ配信の方が、公式LINEのステップ配信よりも分岐が自由に設定できるのが魅力✨

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

性別や年代、地域といった基本的な属性で配信を分けるだけじゃなくて、例えばアンケートの回答結果がAだった人にはAの配信、Bだった人にはBの配信というように、ユーザーの行動に合わせて配信を変えることができるんだ。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

その他にも、特定の商品を購入した人や特定のタグが付いている人、特定のURLをクリックした人などなど…。Lステップでできる分岐は数えきれないくらいあるよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

ユーザーに合わせてLINEステップ配信をすることでメッセージの反応率が上がるだけではなく、無駄な配信が減るのでコストを下げる効果も期待できますね!

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絞り込み配信(セグメント配信の拡張)

公式LINEのプロ
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2つ目は絞り込み配信の機能について。これも、Lステップの方が公式LINEより、かなり細かく設定できるんだ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

ライン公式アカウントの場合は、性別や年代、地域などの基本的な属性と、タグによって絞り込み配信ができたよね。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップの場合はさらに、「ブログから登録してアンケートで魚が好きと答えた女性」や「HPから登録してステップ配信の5日目まで読んだ男性」のように、複数の条件を指定して細かく絞り込んだ状態で配信することができるんだ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

そ、そこまで細かく絞り込めるのか…!これはすごい😲

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

この絞り込み配信を使えば、ユーザーの興味関心に合わせた配信が可能になるから、反応率が大幅アップすること間違いなし!

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友だち情報管理(CRM機能の拡張)

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

3つ目は友だち情報管理について。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

未承認の公式LINEでは友だち追加後にスタンプやメッセージを送ってもらわないと、友だち追加してくれたユーザの情報を基本的に見ることができないけど、Lステップは友だち追加をしてもらうだけでユーザーのアカウント名やアイコンが確認できるよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

誰が友だち追加してくれたのか知りたかったんだよね~!エルステップを使えばよかったのか😢

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップではさらに、友だち追加したユーザーのその後の行動も自動的にデータとして取得してくれるから、ステップ配信の購読状況やアンケートの回答結果、商品の購入履歴やお問い合わせ履歴なんかも1人1人把握できるよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

友だち追加した人が見えるだけじゃないんですね!これだけしっかり状況が把握できれば、対応ミスも減りそうです💡

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フォーム作成

公式LINEのプロ
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4つ目はフォーム作成の機能について。公式LINEの場合は「リサーチ」っていう名前なんだけど、質問が7個しかつくれなかったり、記述式の形式にできなかったり、回答数が20件未満だと結果をダウンロードできなかったりして、使い勝手が悪いんだ。

公式LINEのプロ
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Lステップのフォーム機能は、質問が何個でも作れるし、回答形式も自由に選べるし、回答数に関わらず結果を閲覧できるからとっても使いやすいよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

友だち情報にも自動的にアンケートの回答結果が反映されるし、その結果に応じてメッセージ配信を分けることもできるんだったよね✨

公式LINE初心者
公式LINE初心者

LINE内で簡単にデータ収集や申込受付ができるようになりますね!便利です♪

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リッチメニュー拡張

公式LINEのプロ
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5つ目はLステップのリッチメニューについて。リッチメニューに関しても、Lステップの方が公式ラインより細かく設定できる違いがあるよ👍

公式LINE初心者
公式LINE初心者

ライン公式アカウントのリッチメニューで十分な気もするけど…。エルステップと公式ラインで何が違うの?

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップの場合は、友だち1人1に合わせてリッチメニューを変えることができるのが強み!

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

その他にも、複数のメニューをタブ切り替えで表示させたり、公式LINEよりも自由にレイアウトができるなど、メリットがたくさんあるんだよ😊

公式LINE初心者
公式LINE初心者

エルステップのリッチメニューはそこまでできたのか!友だち毎に出し分けできるのはすごいな。やっぱり、エルステップのリッチメニュー使ってみたい(笑)

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予約管理システム

公式LINEのプロ
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6つ目は予約管理の機能について。公式LINEの場合は基本的に予約機能がないから、手動チャットでやり取りするか、外部の予約ツールを使うことになるよね。

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップの場合は予約管理の機能が備わっているから、予約受付から予約の変更、キャンセルまで全て自動で対応することができるよ!

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

リマインドやお礼メッセージもLINEで全て送れるからとっても便利♪

公式LINE初心者
公式LINE初心者

LINE上で簡単に予約が取れるようになれば、お客様にとっても便利になるので予約率が上がりそうですね!

公式LINE初心者
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エルステップだけで予約まで一元管理できちゃうのすごすぎる😨!

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さまざまな分析

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

最後の7つ目はLステップの分析機能について。公式LINEの分析機能は、友だち追加数の推移やメッセージ配信の開封数、クリック数などの簡単な分析ができるけど、Lステップはさらに細かな分析ができる違いがあるよ。

公式LINEのプロ
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例えば、Lステップのクロス分析では、複数の項目をかけ合わせた分析ができるから「Instagramから登録した20代女性のうち何%が商品を購入したか」などの細かいデータが取れるよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

今まで何となくLINE公式アカウントのメッセージ配信をしてきましたが、Lステップの分析機能を使えば反応が悪い原因を特定できるので、しっかり改善していくことができそうです💡

公式LINE初心者
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ライン公式アカウント分析機能はいまいちだなって思っていたから、細かく分析できるのは嬉しい!

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最後に

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

Lステップと公式ラインの違いについて、Lステップができることも公式ラインと簡単に比較しながらわかりやすく解説したよ。

公式LINE初心者
公式LINE初心者

Lステップを導入すれば、LINE公式アカウントの運用を自動化して、効率的かつ効果的な配信ができるようになることがわかりました!

公式LINE初心者
公式LINE初心者

一斉配信だけしか使わない人や配信数が少ない人はライン公式アカウント単体で使っても良さそうだけど、大半の人はエルステップを活用したほうが反応率も売上も上がるよね!

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

うんそれは間違いないね。ただLステップ以外にも公式LINEの機能拡張ツールはたくさんあるから、一度調べてみることをおすすめする!

公式LINEのプロ
公式LINEのプロ

そのうえで、Lステップの導入を検討してみてね👍

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【有益情報】じつは無料ツールのプロラインなら、Lステップでできることのほぼすべてを無料でできるだけでなく、「友だち紹介機能」「LP作成機能」も毎月無料で利用できます。

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