Lステップのキーワード応答とは？無料ツールのプロラインでも出来る？

Lステップのキーワード応答とは、友だちから特定のキーワードが送信された際に、自動返信してくれる機能だよ。

キーワード応答使えば手動で返信する手間がなくなるから、時間的コストや人件費を削減することができるよ。

さらに、Lステップのキーワード応答はLINE公式アカウントのキーワード応答メッセージと違って、完全一致だけではなく部分一致にも反応するように設定できるんだ。

その通り！例えば定休日を知りたい場合「定休日はいつですか？」という風にメッセージを送るパターンが多いと思うんだけど、前後に別のテキストが入ってしまうと、完全一致の設定では返信を返せないんだ。

部分一致に設定しておけば、キーワードの前後に別のテキストが含まれていたとしても、返信することが可能だよ👍

キーワード応答の自動返信はメッセージ配信数にカウントされないから、上手く活用すればLINE公式アカウントの運用コストも削減できるよ。

うん本当だよ！プロラインでもLステップと同様に、完全一致もしくは部分一致のキーワード応答が作成できるよ。

Lステップの場合は、キーワード応答が反応する時間帯や曜日、友だち条件(タグの有無など)で絞り込んで発動させることができるんだけど、プロラインでは細かい絞り込みができないよ。

あと、Lステップのキーワード応答は必要に応じて応答回数を「1人につき1回まで」に制限することができるんだけど、プロラインのキーワード応答は回数の制限ができないから基本的に何度でも反応するよ。

とはいえ、キーワード応答で細かく条件を絞る必要性はほとんどないから、部分一致で自動返信ができれば十分だと思う！

プロラインを使って部分一致のキーワード応答を設定する方法を、画像付きでわかりやすく解説するね。

まず、プロライン管理画面左側にあるメニューから「応答メッセージ(自動返信文)」＞「キーワード応答」を開こう！

次に真ん中にある「新規キーワード」をクリックして、キーワードと自動返信の設定を開こう！

「応答条件」は部分一致を選択してね。自動返信したい特定のキーワードも設定しよう！

キーワードが送信されたときの自動返信を作成して「保存」しよう！

リッチメッセージやカードタイプメッセージも返信できるよ👍

キーワード応答が発動したときに、シナリオ移動やタグ付けを行いたい場合は、吹き出しの下にある送信後の設定を行ってね。

Lステップのキーワード応答とは何かについて、なるべくわかりやすく簡単に解説したよ！