公式LINEの応答メッセージを設定したはずなのですが…反応しません💦
どうしたら公式ラインの自動応答が正常に動作するの？
LINE公式アカウントの応答メッセージが反応しないときの対処法をわかりやすく解説するね💡
公式LINEの応答メッセージが反応しない原因と対処法
LINE公式アカウントの応答メッセージが反応しない原因として考えられるのは、以下の4つだよ。
それぞれの対処法を解説していくね！
- スケジュール設定が期間外になっている
- キーワード応答の設定をミスしている
- 「webhook」のボタンがオフになっている
- 「利用」のボタンがオフになっている
スケジュール設定が期間外になっている
LINE公式アカウントの応答メッセージの設定で「スケジュール」が期間外になっていると、応答メッセージが反応しないよ。
まずは有効期限が設定されていないか、確認してみてね！
ここが「常に」になっている場合は、有効期限がないということで間違いありませんか？
その通り！もし有効期限が設定されていて期間外だった場合は「スケジュールを設定する」のチェックを外すか、改めて日時を設定してね。
公式ラインの応答メッセージに期限を設けられるなんて知らなかったよ😲
キーワード応答の設定をミスしている
LINE公式アカウントの応答メッセージの設定で、正しいキーワードが設定されていないと応答メッセージが反応しないよ。
キーワード応答の設定をミスしていないか確認しよう！
公式ラインのキーワード応答は、送られてきたメッセージと設定してあるキーワードが完全に一致しないと反応しないんだよね？
その通り！一語一句完璧に一致していないと自動応答ができないよ。
公式LINEのキーワード応答メッセージは、省略したり記号を入れてしまうと反応しないのですね💦気を付けます！
もし、完全一致ではなく部分一致でキーワード応答を発動させたい場合は、機能拡張ツールを使うことで対応可能になるよ！
特にプロラインフリーなら無料で部分一致のキーワード応答が使えるからおすすめ♪
「webhook」のボタンがオフになっている
LINE公式アカウントの機能拡張ツールを使っている場合は、webhookがオフになっていると応答メッセージが反応しないよ。
管理画面から「設定」＞「応答設定」を開いて、webhookがオンになっているか確認してね！
webhookは、公式LINEと外部ツールを連携するときに必要な設定でしたね！
オフになっていると、ツールと連携されていない＝ツール側で設定している応答メッセージが反応しないというわけだね。
※Webhookを活用すると、公式LINEの応答メッセージ機能がより便利になります。
「利用」のボタンがオフになっている
LINE公式アカウントの応答メッセージの設定には「利用」ボタンがあるよ。
この利用がOFFになっていると、応答メッセージが反応しなくなってしまうんだ。
自動送信したい場合は、公式ラインの応答メッセージの利用ボタンをオンにする必要があるんだね👍
公式LINEの応答メッセージの「利用」ボタンは、もともと「ステータス」という名称でした。
2023年7月の応答メッセージの仕様変更に伴い、「ステータス」のボタンが無くなり、「利用」 ボタンでステータスのONとOFFを変更できるようになりました。
最後に
LINE公式アカウントの応答メッセージが反応しないときの対処法を解説したよ！
公式LINEの応答メッセージが反応しない原因が、こんなにたくさんあるなんて知りませんでした。今後は気を付けたいです💦
キャンペーン時に公式ラインのキーワード応答を使うときは特に気を付けたいね。しっかりテストしてから配信するようにする！
