公式LINEで誤送信してしまった場合、送信を取り消すことはできる？
公式ラインでチャットしてるときに、私もよく間違ってLINEしちゃうから、個人LINEみたいに送信取り消し方法とかあれば知りたい。。
過去に大企業でも、line公式アカウントで誤送信をしてしまうという失敗はたくさん起こってきました。
line公式アカウントで一斉送信メッセージを送信する前に確認をする事はもちろんですが、気を付けていても誤送信してしまう事はあるでしょう。
また、line公式アカウントからチャット対応するときに誤送信してしまい、「送信を取り消ししたい！」と考えたことがある運営者も多いのではないでしょうか。
私も公式LINEで誤送信した後に、送信取り消しできないかなぁって思って調べていたところこの記事にたどり着きました
line公式アカウントで誤送信してしまった場合、その送信を取り消すことはできるのか、どう対策すればいいのかなどをこの記事でわかりやすく解説していきます。
後半部分で、LINE公式アカウントで誤送信したときの対処法を解説しています
line公式アカウントのメッセージは送信は取り消しできる？
line公式アカウントから配信されたメッセージの送信を取り消しする事はできるのか、結論から言うと、個別送信したチャットについては送信後に24時間以上を経過した後は取り消しできません。
公式ラインのチャットで誤送信しちゃって、1日経ったらもう送信を取り消しできないのか。。泣
でも逆に送信後に24時間以内なら、LINE公式アカウントから送ったチャットを削除することができるってことなんだね！
うん、昔は公式LINEからチャットを取り消しすることはできなかったけど、2021年7月から変更になってかなり便利になったね♪
- チャットを送信してから24時間以内であれば管理画面上で取り消しが可能です。
※ユーザーが通報ボタンを押してLINE公式アカウントを通報した場合、送信取り消しを行ったメッセージ内容も当社に送信されます。引用：送信取り消しを行う（LINE公式アカウント公式マニュアル「チャット」）
ちなみに、LINE公式アカウントから一斉配信した場合のメッセージは、取り消しできないので注意してください。
このメッセージは配信中または配信済みのため、削除できません。
line公式アカウントで誤送信したときの対処法
24時間以内の場合
- 公式LINEのチャット画面を開く
- 誤送信したメッセージを長押し
- 「送信取消」を選択して削除
※公式LINEの誤送信取消後
え？LINE公式アカウントで送った誤送信メッセージを取消しても、お客さんの方に送った内容がバレるのですか？
いや、公式LINEの管理画面から確認できるだけで、お客さんのLINEの方に内容は表示されないから安心してください！
ただ、「メッセージの送信を取り消しました」っていう表示だけはお客さんの方のLINEにも残ることになるから、なるべく誤送信しないように注意するべきですね
24時間以上経過した場合と一斉送信の場合
では、line公式アカウントで誤送信した事に気が付いたとき、24時間以上経過してチャットの取り消しができない場合や、一斉送信などのメッセージ配信で誤送信してしまった場合は、対処する方法はあるでしょうか。
誤送信をしてしまったときの対処法としては、気が付いた時点ですぐにお詫びのメッセージを配信する方法が挙げらます。
なるほど。公式ラインで誤送信しちゃった場合は、すぐに謝罪をして信用を落とさないようにしないとですね💡
はい、LINE公式アカウントのメッセージは送信取り消しができないため、お詫びのメッセージを送る以外に対処法は存在しないでしょう。
最後に
line公式アカウントで誤送信したとき、送信は取り消しできるのか、また対処法について解説しました。
結論として、line公式アカウントから送信されたメッセージは、個別チャットであれば24時間以内に削除でき、メッセージ配信であればたとえ24時間以内でも取り消しすることはできない。
なので、誤送信をしないためにもメッセージを配信する前後で確認を行う事が、line公式アカウントで誤送信を防ぐために必須なのです。
公式ラインで送信したメッセージが取り消しできないことがわかったから、今後はもっと気を付けないとなぁ
公式LINEで誤送信しないためにも、事前にしっかりテスト配信をするようにします！