LINE公式アカウントの管理画面から送信したチャットメッセージは取り消しできますが、Lステップの管理画面から送信したチャットメッセージは取り消しできません。
Lステップは個別チャットに限らず、一斉送信やセグメント配信、ステップ配信などで送信したLINEメッセージもすべて取り消しできないのでご注意ください。
毎月無料で使えるLステップのフリープランが2025年6月からリリースされ、気軽にLステップを利用できるようになった分、誤送信などには気をつけたいところですね。
え！エルステップで送った個別チャットは取り消しできないのか・・誤送信しないように注意しないとだね
Lステップで誤送信しちゃったときはどうすればいいの？
Lステップの個別チャットはたとえ24時間以内でも削除できないから、追加でお詫びのLINEをするしか無い💡
ちなみにLステップで個別チャットを送信すると公式LINEのメッセージ通数に加算されるから、上限を超えると送信できなくなるからその点も注意してね！
公式LINEで誤送信したチャットは取り消しできる？
公式LINEで誤送信してしまった場合は、送信を取り消すことができるの？
公式ラインでチャットしてるときに、私もよく間違ってLINEしちゃうから、個人LINEみたいに送信取り消し方法とかあれば知りたい。。
LINE公式アカウントから配信されたメッセージの送信を取り消しする事はできるのか、結論から言うと、個別送信したチャットについては送信後に24時間以上を経過した後は取り消しできません。
公式ラインのチャットで誤送信しちゃって、1日経ったらもう送信を取り消しできないのか。。泣
でも逆に送信後に24時間以内なら、LINE公式アカウントから送ったチャットを削除することができるってことなんだね！
うん、昔は公式LINEからチャットを取り消しすることはできなかったけど、2021年7月から変更になってかなり便利になったね♪
チャットを送信してから24時間以内であれば管理画面上で取り消しが可能です。
※ユーザーが通報ボタンを押してLINE公式アカウントを通報した場合、送信取り消しを行ったメッセージ内容も当社に送信されます。
ちなみに、LINE公式アカウントから一斉配信した場合のメッセージは、取り消しできないので注意してください。
このメッセージは配信中または配信済みのため、削除できません。
公式LINEの一斉送信で誤送信したら取り消しできないとか怖すぎ（泣）
Lステップの一斉送信で誤送信した場合も取り消しできないよね？
うん！Lステップの場合は個別チャットも一斉配信も送信取り消しはできないから、誤送信しないように気をつけてね！
てか公式LINEのチャットなら24時間以内に送信取り消しできるのか！
公式LINEのチャットで誤送信したときの対処法
24時間以内の場合
- 公式LINEのチャット画面を開く
- 誤送信したメッセージを長押し
- 「送信取消」を選択して削除
※公式LINEの誤送信取消後
え？LINE公式アカウントで送った誤送信メッセージを取消しても、お客さんの方に送った内容がバレるのですか？
いや、公式LINEの管理画面から確認できるだけで、お客さんのLINEの方に内容は表示されないから安心してください！
ただ、「メッセージの送信を取り消しました」っていう表示だけはお客さんの方のLINEにも残ることになるから、なるべく誤送信しないように注意するべきですね
24時間以上経過した場合と一斉送信の場合
LINE公式アカウントで誤送信した事に気が付いたとき、24時間以上経過してチャットの取り消しができない場合や、一斉送信などのメッセージ配信で誤送信してしまった場合は、対処する方法はあるでしょうか。
誤送信をしてしまったときの対処法としては、気が付いた時点ですぐにお詫びのメッセージを配信する方法が挙げらます。
なるほど。公式ラインで誤送信しちゃった場合は、すぐに謝罪をして信用を落とさないようにしないとですね💡
はい、LINE公式アカウントのメッセージは送信取り消しができないため、お詫びのメッセージを送る以外に対処法は存在しないでしょう。
事前にLINEのステップ配信メッセージを作成して公式LINEを運用すれば送信ミスも減り、さらに費用を最小限に抑えて集客できます💡
関連記事：フリープランのLステップは何ができる？無料でどんな機能を使える？【公式LINEの無料機能との違いも解説】
最後に
LINE公式アカウントと違い、Lステップで送信した個別チャットは取り消しできないのでご注意ください。
関連記事：Lステップのフリープランのデメリットまとめ【無料だと使えない12個の機能とは？】
LINE公式アカウントから送信されたメッセージについては、個別チャットであれば24時間以内に削除できますが、メッセージ配信であればたとえ24時間以内でも取り消しすることはできません。
なので、誤送信をしないためにもメッセージを配信する前後で確認を行う事が、LINE公式アカウントで誤送信を防ぐために必須なのです。
公式ラインで送信したメッセージが取り消しできないことがわかったから、今後はもっと気を付けないとなぁ
公式LINEで誤送信しないためにも、事前にしっかりテスト配信をするようにします！