公式LINEの応答メッセージを設定したはずなのですが…反応しません💦
どうしたら公式ラインの自動応答が正常に動作するの？
LINE公式アカウントの応答メッセージが反応しない原因として考えられるのは、以下の4つだよ。
- スケジュール設定が期間外になっている
- キーワード応答の設定をミスしている
- 「webhook」のボタンがオフになっている
- 「利用」のボタンがオフになっている
難しい・・😭公式LINEの応答メッセージがしっかり反応するように、改善方法もわかりやすく教えてほしい！
了解！LINE公式アカウントの応答メッセージが反応しないときの原因と対処法をわかりやすく解説するね💡
公式LINEの応答メッセージが反応しない原因と対処法
- スケジュール設定が期間外になっている
- キーワード応答の設定をミスしている
- 「webhook」のボタンがオフになっている
- 「利用」のボタンがオフになっている
スケジュール設定が期間外になっている
LINE公式アカウントの応答メッセージの設定で「スケジュール」が期間外になっていると、応答メッセージが反応しないよ。
まずは有効期限が設定されていないか、確認してみてね！
ここが「常に」になっている場合は、有効期限がないということで間違いありませんか？
その通り！もし有効期限が設定されていて期間外だった場合は「スケジュールを設定する」のチェックを外すか、改めて日時を設定してね。
公式ラインの応答メッセージに期限を設けられるなんて知らなかったよ😲
キーワード応答の設定をミスしている
LINE公式アカウントの応答メッセージの設定で、正しいキーワードが設定されていないと応答メッセージが反応しないよ。
キーワード応答の設定をミスしていないか確認しよう！
公式ラインのキーワード応答は、送られてきたメッセージと設定してあるキーワードが完全に一致しないと反応しないんだよね？
その通り！一語一句完璧に一致していないと自動応答ができないよ。
公式LINEのキーワード応答メッセージは、省略したり記号を入れてしまうと反応しないのですね💦気を付けます！
「webhook」のボタンがオフになっている
管理画面から「設定」＞「応答設定」を開いて、webhookがオンになっているか確認してね！
webhookは、公式LINEと外部ツールを連携するときに必要な設定でしたね！
オフになっていると、ツールと連携されていない＝ツール側で設定している応答メッセージが反応しないというわけだね。
「利用」のボタンがオフになっている
応答メッセージの設定には「利用」ボタンがあるよ。
この利用がOFFになっていると、公式LINEの応答メッセージが反応しなくなってしまうんだ。
自動送信したい場合は、公式ラインの応答メッセージの利用ボタンをオンにする必要があるんだね👍
LINE公式アカウントの応答メッセージの「利用」ボタンは、もともと「ステータス」という名称でした。
2023年7月の応答メッセージの仕様変更に伴い、「ステータス」のボタンが無くなり、「利用」 ボタンでステータスのONとOFFを変更できるようになりました。
最後に
LINE公式アカウントの応答メッセージが反応しないときの原因と対処法を画像付きでなるべくわかりやすく解説したよ！
公式LINEの応答メッセージが反応しない原因が、こんなにたくさんあるなんて知りませんでした。今後は気を付けたいです💦
キャンペーン時に公式ラインのキーワード応答を使うときは特に気を付けたいね。しっかりテストしてから配信するようにする！
