2021年11月18日に正式リリースされた
LINE STAFF START(ラインスタッフスタート)。
このLINE STAFF STARTは、店舗ビジネスを行う
LINE公式アカウントの運営者向けのサービスです。
「LINE STAFF START」は、スタッフがユーザーと「LINE」で直接コミュニケーションが図れるサービスです。
LINEが提供する個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」を通して、バニッシュ・スタンダートの提供する店舗スタッフの接客をDXするアプリケーションサービス「STAFF START」の機能を活用することにより、商品やコーディネート、キャンペーンなどの情報発信、チャットによるオンライン接客などから、スタッフ個人の売上を可視化することが可能になります。
引用：2021年11月18日公開のLINE公式ニュース「LINE、新サービス「LINE STAFF START」の本格提供を開始 さまざまな業種・業界の企業・ブランドへの導入、店舗スタッフによる活用が決定」
LINEスタッフスタートを利用すると、LINE公式アカウント上でLiveコマースができるようになります。
また、LINEスタッフスタートはスタッフごとの売上をランキングで表示できる機能もあります。
LINE STAFF START(ラインスタッフスタート)とは？
LINE STAFF START(ラインスタッフスタート)とは
店舗経営者向けのLINE公式アカウントの機能の１つ。
※LINEスタッフスタートは、特にスタッフが複数人いる店舗経営者におすすめの公式LINE連携サービス
LINE STAFF STARTとは
店舗スタッフ一人ひとりにLINE公式アカウントを提供。
引用：LINE STAFF STARTでできること（LINE STAFF START公式ページ）
LINEで商品やコーディネート、キャンペーンなどの情報発信、LINEチャットやLINEコールによるオンライン接客を実現します。
スタッフ個人の売上が可視化できるため、評価や運用改善に反映することもできます。
LINE STAFF STARTの具体的な機能など
①店舗スタッフのLINE公式アカウントでオンライン接客（チャット、ビデオ、LIVE）を実現
「STAFF START」に登録している約70,000人を超える店舗スタッフのLINE公式アカウントの開設を可能にし、インフルエンサーからだけではなく販売のプロである店舗スタッフから購入する時代へ。チャット機能やメッセージ、ビデオ通話やLIVEを利用して接客し、オンラインでありながらリアルさながらの接客体験の提供を実現し、売上計測等を行います。
②店頭での購買履歴や来店履歴との連携
デジタル会員証などをLINE上で提供することで、LINEアカウントと紐づいたオフラインでの購買履歴も取り入れることが可能。購買履歴や来店履歴に基づいたお得な情報をLINE公式アカウントを通じて届けたり、日々の接客に活かすことも可能です。
引用：LINE、STAFF STARTとともに新たな接客体験の提供と買い物体験のリデザインを目指し業務提携契約を締結（LINE社公式ニュース）
LINEスタッフスタートとLINE公式アカウントの違いとは？
じつは、LINEスタッフスタートで紹介されている機能は、普通のLINE公式アカウントでもほとんどできます。
2020年7月に登場した無料機能「LINEコール」は、LINE公式アカウントから無料電話や無料ビデオ通話ができる機能ですし、プロラインなどのLINE集客ツールと連動することで、LINE公式アカウントの上で商品を販売することも可能です。
ただし、LINEスタッフスタートでしかできないこともあります。
それは、LINE公式アカウント上でライブ配信しながら商品を販売する機能です。
また、スタッフごとに売り上げのランキング表示をする機能も、LINEスタッフスタートでないとできません。
LINE STAFF STARTとfutureshopが連携【ネットショップのLINE連携強化】
2022年6月から、LINE STAFF STARTとfutureshopが連携されました。
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子）は、「LINE STAFF START」と連携を開始しました。
引用：フューチャーショップ、顧客と店舗スタッフの1to1コミュニケーションを可能にする 「LINE STAFF START」と連携開始。（futureshop公式HP）
futureshop（フューチャーショップ）は
店舗でビジネスを行う経営者向けの
LINE連携できるネットショップ構築サービス。