プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)とは、わかりやすく簡単にいうと、LINE公式アカウントに友だち追加してくれた人の情報を管理する「LINE友だち管理システム」のことです。
LINE公式アカウントにプロラインを連携すると、友だち追加時点からLINE友だち情報を取得して確認することができます。
そのLINE友だち情報（顧客情報）はプロラインの管理画面上に一覧表示できるので、相手からLINEをもらわなくても、こちらから個別でLINEを送信することができます。
また、公式LINEのあいさつメッセージの内容を1人1人自動で変えたり、ステップLINE配信やリッチメニューを1人1人自動で切り替えることもできます。
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)は何ができる？
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)はどんなことができるの？
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、ユーザーを特定の条件で絞り込んでメッセージ配信やシナリオ移動をしたり、友だち追加数やアンケート結果をグラフで確認することができるよ。
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では色んなことができそうだね！詳しく教えて♪
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)でできることを6つ紹介するね！
- 特定の条件で絞り込んでユーザーを表示
- 友だちにメッセージ配信
- 友だちを新しいシナリオにする
- 友だちをシナリオ移動
- 友だちに一斉にタグをつける
- 結果をグラフにする
特定の条件で絞り込んでユーザーを表示
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、特定の条件で絞り込んでユーザーを表示することが可能だよ。
絞り込んだユーザーの情報は、Excelファイルでダウンロードできるようになっているよ。
具体的に、どんな条件で絞り込むことができるの？
オーディエンス、シナリオで指定、フォーム送信者、友だち追加日、属性タグから絞り込みができるよ！
これらの条件は組み合わせて表示することもできるから、例えば「商品購入者シナリオに登録されている」ユーザーでかつ、「女性の属性タグが付いている」ユーザーのみ表示させることも可能だよ。
クロス分析のような感じで使えるんだね👍
友だちにメッセージ配信
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、特定の条件で絞り込んだユーザーに対してメッセージ配信をすることができるよ。
いわゆる絞り込み配信(セグメント配信)ってやつだね！
URLをクリックした人や商品を購入した人、反応がない人をシナリオ分岐・タグ付けしておけば、その人達だけにメッセージが送れるから効果的な配信ができるようになるし、メッセージ数の節約にもなるよ◎
公式LINEは無料で配信できるメッセージ数が決まっているから、特定のユーザーに絞り込んで配信するのは必須だね。
友だちを新しいシナリオにする
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、特定の条件で絞り込んだユーザーを新しいシナリオにすることができるよ。
ユーザーを選んだ状態で、そのまま新しいシナリオが作れるってこと？
その通り！何度も同じグループにメッセージ配信をする予定がある場合は、新しいシナリオを作成してステップ配信の末尾に送りたいメッセージを追加することで、各メッセージの作成が簡単になるよ♪
なるほど！そういう活用方法があったのか😲
友だちをシナリオ移動
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、特定の条件で絞り込んだユーザーを手動でシナリオ移動させることができるよ！
期間限定キャンペーンなどを実施したいときに、あらかじめシナリオを作成してステップ配信を組んでおけば、友だちをシナリオ移動させるだけで自動でメッセージ配信をすることができるね👍
友だちに一斉にタグをつける
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、特定の条件で絞り込んだユーザーに一斉でタグをつけることができるよ。
LINE公式アカウントでは手動で1人1人タグ付けをする必要があるけど、プロラインフリーの顧客管理システムなら一括でタグ付けができるのか！！
ちなみに、一斉にタグ付け解除も可能だよ♪
結果をグラフにする
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では、特定の条件で絞り込んだユーザーのアンケートの回答結果や、友だち追加数の推移をグラフで確認することが可能だよ。
例えば、「20代」「女性」のタグが付いているユーザーの回答結果だけを円グラフで表示できるから、属性に応じてどの回答が多いのか、一目で確認することができるよ。
公式LINEの友だちの傾向がわかれば、今後の集客や配信に活かすことができるね💡
プロラインフリーを使った公式LINEの友だち管理や活用方法
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)を使った公式LINEの友だち管理や活用方法を紹介するね！
- 公式LINEのメッセージ配信数を節約する
- 分析を行い今後の配信に活かす
公式LINEのメッセージ配信数を節約する
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)を使えば、シナリオやタグで絞り込んで配信することができるから、公式LINEのメッセージ配信数を大幅に節約することができるよ。
特に、プロラインフリーはかなり細かくシナリオ分岐ができるようになっているから、ユーザーのアクションに応じて分岐させることで、より効果的な配信が可能だよ😊
ユーザーの興味関心に合わせて配信することで、ブロックや通報のリスクも減らすことができるね！
分析を行い今後の配信に活かす
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)では特定の条件に絞り込んで結果を表示できるから、メッセージ配信の効果測定が可能だよ。
メッセージ配信をするときは、反応があったユーザーにシナリオ移動やタグ付けを設定して、しっかりと分析しよう！
ただ配信するだけじゃなくて、分析して今後の配信に活かすことが大事だよね✨
最後に
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)は何ができる？について、公式LINEの友だち管理や活用方法をわかりやすく解説したよ。
プロラインフリーの顧客管理システム(CRM)を使えば、細かい条件で絞り込んで配信したり分析できることがわかったよ！
シナリオ分岐やタグ付けを活用して、しっかり分析・改善していこうと思う💡