LINE連携ができる「チャネルトーク」とは何か？公式LINEの友だち数を増やせる？【料金や機能も簡単にわかりやすく解説】

「チャネルトーク」とは何か、料金や機能も簡単にわかりやすく解説するね💡

「チャネルトーク」は、ウェブサイトにLINEのようなチャットを設置して、やり取りをすることができるツールだよ。

さらに、LINEと連携することでウェブサイトに設置したチャネルトークから送信された問い合わせと、LINE公式アカウントから送信された問い合わせを一元管理する事ができるようになるんだ。

しかも、チャネルトークとLINE公式アカウントと連携すれば、webhookとチャットのやり取りが併用できるようになるから、応答メッセージなどの自動返信も活用しながら、個別対応が可能だよ！

続いて、「チャネルトーク」の初期費用や月額料金について解説するね💡

まず、チャネルトークの初期費用だけど…初期費用はかからないから気軽に利用開始できるよ♪

無料プランの場合は、メッセージ検索機能や顧客情報の閲覧、オプション機能が使えないから注意してね。

了解！「チャネルトーク」の機能を大きく3つに分けて解説するね。

シナリオ型チャットボットは、事前に質問に対する回答を設定しておくことで、特定の質問が送られてきたときに、自動返信してくれる機能だよ！

営業時間や支払い方法など、簡単な質問に対しては自動返信を使う事で手動対応の手間を省くことができるから、利益につながるような重要なお問い合わせだけに集中できるようになるんだ。

チャネルトークと公式LINEを連携すれば、公式LINEのチャットに送られてきたお問い合わせも、チャネルトークの管理画面から返信できるようになるよ。

つまり、顧客はウェブサイトからもLINEからも気軽にお問い合わせができるようになるから、結果としてコンバージョン率の向上に繋がるよ。

企業側はチャネルトークでお問い合わせを一元管理できるようになるから、チャットや顧客管理がとっても楽になるし、作業の効大幅な率化が期待できるよ。

チャネルトークには、他にも便利な機能がたくさん搭載されているよ！

その通り！チャネルトークを導入すれば業務負担を極限まで削減しながら、より親切なカスタマーサポートが実現できるようになるから、顧客のファン化やLTVの改善が見込めるよ♪

うん！本当だよ。実際にチャネルトークを使ってLINE友だち数を1ヵ月で1000人増やした事例や、10倍に増やした事例もあるよ。

いずれも、公式LINEを友だち追加でクーポン配布というキャンペーンを実施して、サイトに訪れたユーザーにチャネルトークの話しかけbotから友だち追加画面に誘導したり、友だち追加ポップアップを表示させたんだ。

どちらの事例でも、LINEの友だち数が増えただけじゃなくて、チャネルトークの導入によるカスタマーサービスの充実によって、売上が120％上がったそうだよ。

LINE連携ができる「チャネルトーク」とは何か？について、料金や機能を簡単にわかりやすく解説したよ！