飲食店でLINE公式アカウントを活用しているものの、友だち追加やクーポン配信だけで終わっている店舗も多いかと思います。
LINEレストランプラスは、LINE公式アカウントに飲食店向けのレストランオプションを組み合わせ、モバイルオーダー・POS・ハンディ・顧客管理・再来店促進をまとめて運用できるサービスです。
LINEレストランプラスとは？
LINE公式アカウントと新登場の「レストランオプション」を組み合わせた飲食店向けパッケージです。
引用：LINEレストランプラス｜LINEヤフー公式サイト
ただし、便利そうに見える一方で、契約期間や費用、既存システムとの入れ替え、個人情報の扱いなど、導入前に確認すべき注意点もあります！
この記事では、LINEレストランプラスでできること、メリット・デメリット、向いている飲食店をわかりやすく解説します。
LINEレストランプラスとは？
LINEレストランプラスは、LINEヤフーが提供する飲食店向けの店舗運営パッケージです。
LINE公式アカウントとレストランオプションを組み合わせることで、注文受付から会計、顧客データの活用、メッセージ配信までを一元化できます。
LINEレストランプラスでできること
主な機能は以下のとおりです。
| 機能 | できること |
|---|---|
| モバイルオーダー | QRコードや専用NFCタグから注文画面を起動 |
| POS・ハンディ | 注文管理、会計、分割会計、レシート発行、在庫管理 |
| 顧客管理 | 初来店・リピーター・常連客を把握 |
| LINE配信 | 来店回数や注文内容に応じたメッセージ・クーポン配信 |
| 売上分析 | 売上、配信効果、アンケート結果などを確認 |
| 多言語対応 | 海外のお客様にも注文しやすい環境を用意 |
| 店舗運営支援 | メニュー設定、機材選定、初期設定などのサポート |
モバイルオーダーでは、写真・動画付きメニューやおすすめ表示を活用でき、クーポンやショップカードへ誘導することも可能です。
POS・ハンディでは、注文受付や分割会計、在庫管理など、飲食店の現場で必要になりやすい基本機能が用意されています。
LINEレストランプラスの仕組み
店舗での流れは、次のようなイメージです。
- お客様がテーブルのQRコードまたは専用NFCタグを読み取る
- スマホからメニューを確認して注文する
- 注文が店舗のハンディ・POSに反映される
- 会計時にクーポンやショップカードを利用する
- 来店・注文データを活用して、後日LINEで再来店を促す
LINEアプリがないお客様でも、標準Webブラウザから注文できます。
また、スマホ操作が苦手なお客様には、スタッフがハンディ端末で注文を受ける運用も可能です。
LINEレストランプラスのメリット
- 注文・会計業務の負担を減らしやすい
- 客単価アップにつながる導線を作れる
- 来店・注文データを再来店施策に活用できる
- 常連客を把握しやすい
- 専用アプリのダウンロードが不要
注文・会計業務の負担を減らしやすい
注文をモバイルオーダーへ移行すると、スタッフが注文を聞きに行く回数を減らせます。
混雑時でも注文受付を分散しやすく、少人数営業の負担軽減につながります。
ただし、完全な無人化を目指す仕組みではありません。
接客に必要な時間を確保しやすくするための仕組みと考えるとよいでしょう。
客単価アップにつながる導線を作れる
モバイルオーダー画面では、おすすめメニューや写真・動画を使った訴求ができます。
たとえば、ランチ利用のお客様にデザートを提案したり、居酒屋で人気のおつまみや飲み放題メニューを表示したりすることで、追加注文のきっかけを作れます。
注文を急かすのではなく、お客様が選びやすい状態をつくることが重要です💡
来店・注文データを再来店施策に活用できる
LINEレストランプラスの最大の特徴は、来店後の販促につなげられることです。
来店日時、来店回数、利用金額、注文内容などを活用し、条件に合うお客様へLINEメッセージを配信できます。
たとえば、唐揚げをよく注文するお客様へ新作の唐揚げメニューを案内したり、来店頻度が高いお客様へ限定クーポンを配信したりできます。
常連客を把握しやすい
POS・ハンディの画面上で、初来店・リピーター・常連客を把握できるため、接客の質を上げやすくなります。
たとえば、常連客には新メニューを先に案内する、久しぶりのお客様には軽い再来店クーポンを送るなど、画一的ではない対応を設計できます。
専用アプリのダウンロードが不要
お客様は専用の注文アプリをインストールする必要がありません。
LINEアプリまたはブラウザから注文できるため、新しいアプリを入れてもらう手間を減らせます。
飲食店では、注文までの操作が少ないことが利用率に直結しやすいため、この点は大きなメリットです♪
LINEレストランプラスのデメリット・注意点
- 導入費用と契約条件を確認する必要がある
- 導入すれば自動でリピーターが増えるわけではない
- 顧客データの取得・利用には運用設計が必要
- 既存POSや予約システムとの連携範囲を確認する必要がある
導入費用と契約条件を確認する必要がある
LINEレストランプラスは、通常料金がサイト上で明確に公開されているサービスではなく、導入内容に応じた見積もりが必要です。
2026年6月時点では、2年契約を条件に、初年度の月額費用や初期導入費用を実質0円とするキャンペーンが案内されています。
ただし、対象期間や条件があり、導入機材によっては費用負担が発生する場合があります！
導入前には、次の費用をまとめて確認しましょう。
- レストランオプションの月額費用
- POS・ハンディ・プリンターなどの機材費
- 初期設定・メニュー登録・設置費用
- LINE公式アカウントの配信プラン
- 解約時の精算条件
- 既存システムとの連携費用
導入すれば自動でリピーターが増えるわけではない
注文データを活用できても、配信内容が魅力的でなければ再来店にはつながりません。
毎週同じクーポンを送るだけでは、ブロックされる可能性もあります。
来店後のアンケート、誕生日特典、新メニュー案内、平日限定企画など、配信する理由を設計することが必要です。
顧客データの取得・利用には運用設計が必要
来店情報や注文データを販促へ活用する場合、顧客情報の取得や利用に関する同意、プライバシーポリシー、社内での管理ルールを整える必要があります。
LINEヤフーも、顧客情報の取得・利用にあたっては、事業者側で必要な同意取得などを行う必要があると案内しています。
特に複数店舗で運営する場合は、誰が顧客データを確認できるのか、配信担当者は誰か、退職者の権限をどう管理するかまで決めておくことが重要です。
既存POSや予約システムとの連携範囲を確認する必要がある
すでにPOSレジ、モバイルオーダー、予約台帳、会計ソフトなどを利用している店舗は、乗り換えや連携の可否を事前に確認する必要があります。
公式サイトでは、会計ソフトやオールインワン決済端末などとの外部連携に順次対応予定とされています。対応時期や連携先は個別確認が必要です。
LINEレストランプラスが向いている飲食店
LINEレストランプラスは、特に次のような飲食店と相性が良いです。
- 少人数営業で注文対応の負担を減らしたい
- 来店客をLINE公式アカウントでリピーター化したい
- クーポン配信だけでは販促効果を実感できていない
- 常連客の来店頻度や注文傾向を把握したい
- モバイルオーダーとPOSをまとめて見直したい
- 多店舗展開を視野に入れている
- 居酒屋、カフェ、焼肉店、レストランなど追加注文が発生しやすい
向いていない可能性がある飲食店
一方で、次のような店舗は慎重に比較したほうが良いです。
- 注文数が少なく、スタッフ対応でも負担が小さい
- テイクアウト・デリバリーが中心
- 予約管理だけを改善したい
- 現在のPOS・モバイルオーダーに大きな不満がない
- LINE配信や顧客データ活用を継続する担当者がいない
- 導入コストを最小限に抑えたい
導入前に確認したいポイント
導入相談の前に、以下を整理しておくと話が早くなります。
- 現在使っているPOS・予約・会計ソフト
- テーブル数とピーク時の注文数
- スタッフ数と注文対応にかかる時間
- LINE公式アカウントの友だち数
- クーポンやショップカードの利用状況
- リピーターを増やしたい理由
- 導入後に誰がLINE配信を担当するか
- 月額費用として許容できる予算
LINEレストランプラスは、機能の多さだけで選ぶサービスではありません。
注文業務をどれだけ減らせるか、再来店をどれだけ増やせるか、現場で継続運用できるか。
この3点を基準に検討することが大切です。
まとめ
LINEレストランプラスは、LINE公式アカウント、モバイルオーダー、POS・ハンディ、顧客管理、メッセージ配信をまとめて活用できる飲食店向けサービスです。
ただし、導入費用や契約条件、既存システムとの連携、LINE配信の運用体制は事前に確認する必要があります。
モバイルオーダーを導入したいだけなら比較検討が必要ですが、LINEを軸に常連客を増やしたい飲食店には、有力な選択肢になるかと思います。