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LINE公式アカウントの活用方法などをわかりやすく解説

公式LINEのスマートチャット(AI応答メッセージ)の機能が強化されました♬【シンプルQ&Aがかなり便利に】

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AIが自動で返信をしてくれる革新的な機能
LINE公式アカウントのスマートチャット。
※「AI応答メッセージ」と表示されます。

 

2019年8月7日に新登場したときは
「なにこれめっちゃすごそう♬」と
ウキウキしながら実験してましたが
実践で使用するのは控えていました。

なぜなら、融通が利かない場面が多く
「ん~。。」って感じだったからです。

 

公式LINEのスマートチャットが誕生し
約3か月が経った2019年11月6日。
大きくわけて4つの項目が進化を遂げたため
実践でもかなり活躍する機能になりそうです。

  1. 業種ごとによくある質問が選択可能に
  2. 「予約」のキャンセルや変更が可能に
  3. テキスト以外のメッセージも返信可能に
  4. 質問ごとにステータスの設定が可能に

 

業種ごとに質問が選択できますが
対応した業種は基本的に店舗関係です。

  • 飲食店
  • 美容関係の店舗
  • 教育施設
  • 宿泊施設
  • リテール

 

そして今までは、テキストのみの返信でしたが
スタンプや写真、クーポンやリッチメッセージも
スマートチャットの自動応答に設定可能になりました。

 

個人的に1番嬉しい変更点は
ステータスが選べるようになったこと。

 

ステータスを選べるようになったことで
以前に比べてかなり便利になりました。

ただ、この機能はまだまだ進化すると思います。

またいろいろと実験や研究をして、
活用方法などをまとめていきます(^^)♬

 

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